Ми вважаємо задоволення клієнтів нашим головним пріоритетом. Тому, якщо ви залишилися незадоволені товарами, придбаними у нашому магазині Ortak Atolye, ви можете оформити повернення або обмін згідно з наступними умовами:

Період повернення

Ви маєте можливість подати запит на відшкодування протягом 14 днів з дати отримання товарів. Протягом цього періоду потрібно ініціювати процес повернення.

Умови повернення

Товар має бути новим, у заводській упаковці та з усіма супровідними аксесуарами. Продукт не повинен мати ознак використання, пошкоджень або деформацій. Для товарів особистого користування, таких як медичні бинти, наколінники та ліктьові бинти, упаковка має залишатися закритою з міркувань гігієни.

Процес повернення

Щоб подати запит на повернення, зверніться до нашої служби підтримки. Після схвалення запиту вам нададуть форму та деталі щодо доставки. Надішліть товар за вказаною адресою, забезпечивши його безпечну упаковку. Витрати на зворотну доставку покладаються на клієнта, але якщо товар має дефекти, Ortak Atolye покриє ці витрати.

Повернення коштів

Вартість повернених товарів буде відшкодована протягом 7 робочих днів після перевірки та схвалення товару, використовуючи обраний спосіб оплати.

Обмін

Якщо ви хочете обміняти товар на інший, зверніться до нашої служби підтримки. Товар повинен бути новим і в оригінальній упаковці.

Ми завжди готові допомогти вам з процесом повернення чи обміну. З будь-якими запитаннями звертайтеся до нашої служби підтримки у зручний для вас час.